Gestion de la relation client

CONCRET vous accompagne dans le cadre de vos projets C.R.M. à la fois dans la gestion de votre Système d'Information ainsi que de votre système organisationnel afin de vous permettre d’acquérir de nouveaux clients, d’étendre votre relation commerciale avec eux et de les fidéliser.

Le C.R.M n'est ni une application, ni une technologie et encore moins une suite de produits, mais bien une stratégie d’entreprise.

Bien gérer sa relation client nécessite la mise en œuvre de moyen afin de mieux les connaître et mieux les fidéliser. Cela implique trois fonctions essentielles de l’entreprise :

  • La vente
  • Le marketing
  • Les services support clients

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